Soutenir la qualité des soins infirmiers: un levier pour améliorer les services aux usagers

Carl-Ardy Dubois, directeur scientifique, Centre FERASI, Faculté des sciences infirmières, Université de Montréal et chercheur, Centre InterActions

Commentatrice – Lorie Lord-Fontaine, conseillère cadre à la Direction des soins infirmiers, CIUSSS NIM

La qualité des soins et la sécurité des patients dépendent en grande partie des fonctions exercées par les infirmières à tous les niveaux du continuum de services (surveillance, évaluation, prestation de services, détection précoce des signes de complications). Cependant, les systèmes de santé sont encore à une phase précoce de mise en place de systèmes organisés de gestion de la qualité des soins infirmiers. Comme point de départ à la mise en œuvre de tels systèmes, cette présentation fera état d’un ensemble réaliste d’indicateurs qui sont soutenus par les meilleures preuves scientifiques et qui peuvent être utilisés pour évaluer  la qualité des services dispensés par les équipes de soins infirmiers. Une discussion sera effectuée sur les stratégies qui peuvent être utilisées afin de mobiliser ces indicateurs comme levier d’amélioration non seulement de la qualité des soins infirmiers mais aussi de la performance du système de soins dans son ensemble.