Projet de recherche

Évaluation des effets d’une innovation pour améliorer l’accès aux services psychosociaux en termes d’efficacité, d’efficience et d’équité d’accès

Roxane Borgès Da Silva, Carl-Ardy Dubois, Yves Couturier, Nassera Touati, Frédéric Gilbert, Lourdes Rodriguez del Barrio, Mylaine Breton (CIRANO, 2018-2019)

Afin d’améliorer l’accès à des services psychosociaux de proximité, le Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS) a décidé d’élargir l’offre de service psychosociaux généraux qui était offerte en CLSC vers les Groupe de médecine de famille (GMF). Pour cela le MSSS a proposé un nouveau cadre de gestion des GMF qui exige entre autres que des ressources professionnelles comme les travailleurs sociaux (TS) provenant des CLSC des CISSS ou CIUSSS y soient intégrés. Cette réallocation des TS a nécessité une révision des structures et du continuum de soins afin de permettre l’accessibilité de manière fluide et équitable aux services psychosociaux pour la clientèle mais surtout pour celle qui n’est pas inscrite dans un GMF. L’objectif de ce projet est d’analyser l’impact de la modification des mécanismes d’accès avec l’introduction d’un guichet d’accès sur l’efficacité, l’efficience et l’équité, en comparant l’offre de services, l’utilisation de services et la trajectoire de services des personnes ayant des besoins psychosociaux avant le transfert des travailleurs sociaux des CLSC vers les GMF et après la mise en place du guichet d’accès. Ce projet visera à répondre aux questions suivantes : 

1- Dans quelles mesures la mise en place d’un guichet d’accès a eu un effet sur l’efficacité d’accès aux services psychociaux ?

2- Dans quelle mesure la mise en place d’un guichet d’accès a eu un effet sur l’efficience des services psychosociaux ?

3- Dans quelle mesure la mise en place d’un guichet d’accès a eu un effet sur l’équité d’accès aux services psychosociaux ?

Roxane Borgès Da Silva

Professeure, département de gestion, d’évaluation et de politique de la santé, École de santé publique, Université de Montréal

Yves Couturier

Professeur, École de travail social, Université de Sherbrooke

Nassera Touati

Professeure agrégée, École nationale d’administration publique

Lourdes Rodriguez del Barrio

Directrice scientifique, Centre de recherche et de partage des savoirs InterActions, CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal

Mylaine Breton

Professeure, Département des sciences de la santé communautaire, Université de Sherbrooke