Favoriser l’engagement et la rétention des préposés aux bénéficiaires (PAB) : valorisation de leur rôle dans un centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD)

Résumé

Les préposées aux bénéficiaires (PAB), essentielles aux soins de longue durée, font face à un manque de reconnaissance et à des conditions de travail exigeantes qui fragilisent leur engagement et leur rétention. Cette étude visait à coconstruire, avec les PAB et leurs gestionnaires, des actions de valorisation de leur rôle. Une démarche mixte combinant questionnaire d’engagement organisationnel, groupes de discussion et priorisation par la méthode TRIAGE a été réalisée. Les résultats montrent qu’une majorité de participantes présentaient un faible engagement. Trois priorités ont émergé : la proximité des gestionnaires, la reconnaissance du rôle et l’intégration des nouvelles recrues.