Le développement des micro-milieux au CHSLD Résidence Angelica : Comment prendre en compte le point de vue des préposés aux bénéficiaires ?

Résumé

Le ministère de la Santé et des services sociaux du Québec (MSSS) a publié en 2003 un document-cadre (MSSS, 2003) précisant que les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) au Québec doivent offrir à leurs résidents des services comparables à un milieu de vie. Près de vingt ans plus tard, le même Ministère produit une Politique d’hébergement et de soins et services de longue durée (MSSS, 2021) : Il est nécessaire de personnaliser les services fournis aux personnes hébergés en CHSLD en favorisant, notamment, la mise en œuvre de micro-milieux adaptés (MMA), c’est-à-dire le regroupement de résidents ayant des caractéristiques communes. Nous avons réalisé une étude qualitative et exploratoire entre 2023 et 2024 dans un CHSLD de la région de Montréal pour obtenir le point de vue de 28 préposés aux bénéficiaires (PAB) sur la mise en œuvre et l’influence des MMA dans leur milieu. Les résultats permettent d’apprécier que l’innovation (organisation en MAA) s’est passablement enracinée dans le fonctionnement et la culture de l’organisation, mais que son plein potentiel n’est pas révélée. Le soutien prévu et promis n’est plus actualisé, ce qui nuit à un engagement plus fort de la part des PAB. Une recommandation générale est de poursuivre le travail accompli dans le cadre du développement de projet par un soutien plus fort de la Résidence (direction) pour continuer à construire sur cette fondation, en bonifiant le soutien offert à la spécialisation, pour en faire un facteur d’attraction et de rétention des PAB.

Publication du projet

https://www.arihq.com/wp-content/uploads/2018/02/LeRelief_fe%CC%81vrier2018_vfinale.pdf