L’intervention sociale axée sur la cohabitation avec les personnes marginalisées : le cas de la Grande Bibliothèque de BanQ

Résumé de la présentation : 

La cohabitation sociale dans le Quartier latin à Montréal révèle des tensions collectives importantes. Au cœur de ces tensions, certaines situations de marginalité sont généralement vues comme un risque à la sécurité publique et sont rarement tolérées (cf. itinérance, usage d’alcool ou de drogues, travail du sexe, pauvreté). Dans ce contexte, la Grande Bibliothèque de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) a choisi d’innover dans la concrétisation d’une vision sociale porteuse de changement et de mise en lumière des bibliothèques comme tiers lieu dans un quartier en crise. Son approche l’a menée à concevoir et à mettre en œuvre un projet-pilote comprenant l’ajout de personnes intervenantes psychosociales au sein de son équipe en partenariat avec Société de développement social (SDS). La recherche exploratoire a permis de documenter cette pratique d’intervention sociale axée sur la cohabitation avec les personnes marginalisées. Il en ressort différentes visions : le point de vue des intervenantes, mais aussi ceux d’une diversité d’acteur·ices intersectoriels qui composent l’écosystème et qui tendent à influencer leur travail. L’intervention sociale en bibliothèque met l’emphase sur une offre de soutien bienveillant et des solutions alternatives à l’exclusion permettant, au contraire, de favoriser l’inclusion des personnes marginalisées et d’accompagner le personnel à composer avec un environnement de travail changeant ou insécurisant.    

Présentation :  

Isabelle Ruelland est professeure à l’École de travail social de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Ses recherches portent sur l’analyse des pratiques d’intervention collective et des réseaux de collaboration intersectorielle dans une perspective de réduction des inégalités sociales de pouvoir. Elle s’intéresse particulièrement aux enjeux de reproduction des inégalités au sein des organisations ainsi qu’aux méthodologies de recherche et d’intervention cocréées avec les citoyen·ne·s agissant sur ces enjeux.   

Maria Nengeh Mensah est professeure titulaire à l’École de travail social et à l’Institut de recherches et d’études féministes de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Elle est spécialiste des dynamiques d’exclusion et de stigmatisation liées au genre, au corps et à la sexualité, ainsi que de la création de contre-discours. Ses travaux actuels se penchent sur la judiciarisation, l’intervention sociale ‘par et pour’ les personnes concernées, et l’accompagnement social éthique et solidaire.  

Jennifer Fournier est cheffe du Service de l’accueil et de la logistique documentaire à la Grande Bibliothèque de BAnQ. Elle assure la gestion des incidents et pilote le projet d’intervention psychosociale, qui vise à améliorer la cohabitation et l’expérience des usagers. 

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